Минимущество Дагестана активно готовится к участию в проекте «Бережливое Правительство»

Федеральный пилотный проект «Бережливое правительство» разработан при содействии госкорпорации «Росатом». Он направлен на оптимизацию производственных процессов на основе исключения неэффективных временных затрат, формирование культуры бережливого производства и повышение производительности труда в исполнительных органах государственной власти.
Госкорпорация «Росатом» выбрала Минимущество Дагестана в качестве одной из 5 пилотных площадок. Но это не только большая честь, а еще и ответственность. До 25 сентября 2018 года проектный офис Министерства, сформированный для участия в проекте «Бережливое правительство», должен составить «дорожную карту» и подготовить ряд других документов. Кроме того, для решения задач проекта сотрудникам Министерства необходимо пройти специальную подготовку.
Недавно на базе Дагестанского государственного университета народного хозяйства прошла презентация «Бережливого правительства». Эксперты и коллектив Минимущества проанализировали слайды, наглядно демонстрирующие работу регионов, где проект «Бережливое правительство» уже реализуется, а также в режиме деловой игры сравнили некоторые практики с текущей работой Министерства.
Продолжением подготовки стало совершенствование навыков и оптимизация работы по основным направлениям деятельности Министерства. Были сформированы рабочие группы и определены процессы.
Например, в группе «Решить проблему» было предложено визуализировать обращение гражданина с момента, когда он переступил порог Министерства. Сколько займет время прохождения охраны, где он будет ждать очереди, какие канцелярские принадлежности могут ему пригодиться, кто предварительно ознакомится с его документами. Продумать разработку шаблонов документов и действий, когда проблема или вопрос обратившегося находится в компетенции другого министерства или ведомства.
«В этой работе нет мелочей. Снижая временные затраты граждан и наших сотрудников на каждом, даже с виду незначительном, этапе, мы достигнем большей эффективности и меньших временных затрат при рассмотрении обращений граждан. К нам часто приходят пожилые люди, и было бы неплохо иметь под рукой аптечку, воду и т.д.», - отметила врио заместителя Председателя Правительства — министра по земельным и имущественным отношениям Екатерина Толстикова.
Кроме того, группа проанализировала прошлые обращения граждан на предмет их выполнения и времени, затраченного на эту работу.
Аналогичная работа была проделана и в остальных четырех группах, после чего были систематизированы все предложенные методы и идеи по улучшению обсуждаемых процессов в каждом конкретном направлении. Кроме того, эта информация ляжет в основу разрабатываемых «дорожных карт».